Чемодан, вокзал, потеря, находка. РЖД предлагает пассажирам вернуть забытые вещи с помощью онлайн-поисковика

Любая поездка на общественном транспорте, будь то трамвай, автобус или метро, — это небольшое приключение. Что уж говорить о путешествии на самолёте или поезде! В каждом из этих видов транспорта в спешке, а может и по каким-то другим причинам, ежедневно сотни и тысячи пассажиров забывают свои вещи, начиная от блокнота с важными записями, заканчивая телефоном, чемоданом, паспортом, билетом и далее по списку.

Этот список постоянно пополняется самыми невероятными «потеряшками», которые бедолага, опомнившись, желает вернуть. Теперь ему в этом сможет оказать помощь система онлайн-сервиса по поиску забытых вещей. Услугу используют в РЖД.

В железнодорожной компании традиционно ведут подсчёт забытых и потерянных пассажирами в поездах, на вокзалах и платформах вещей. Такая статистика периодически пополняется крайне необычными предметами, такими как детские коляски, рыболовецкие снасти, различные лекарства, продукты питания, секретные документы и так далее. Но чаще всего пассажир забывает всё же что-то более привычное, что обычно лежит на виду: телефон, билет, наушники, одежду. Таким образом, за год складывается рейтинг того, что позабыл человек в поезде.

Фото: РИА Новости

Так за первую половину 2023 года только на Юго-Восточной магистрали РЖД нашли и вернули более двух тысяч забытых в поездах вещей. Специалисты даже подсчитали, что это на 20% больше показателей прошлого года за аналогичный период. Теперь вернуть свои вещи можно быстрее, для чего запускается онлайн-сервис по поиску всего забытого. 

Процедура достаточно простая и незатейливая. Пассажир состава дальнего следования должен заполнить заявку на официальном сайте РЖД. В ней указать свою фамилию, имя, отчество, номер телефона (не исключено, что того самого, забытого), электронную почту и четыре последних номера документа, по которому покупался билет. Шаг второй — описать, как именно выглядит пропажа и, по возможности, где потеря произошла (в купе, туалете, наконец в каком именно вагоне оставили мобильник или паспорт). Обращение необходимо оформить не позднее чем через 30 дней с начала поездки.

Далее в процесс включаются специалисты по обнаружению вещей из РЖД. Они могут попросить дополнительно идентифицировать пропажу по фотографиям.

Если всё срастётся, то вещь возвращают законному владельцу.

Несколько иначе работает такой сервис у авиаперевозчиков. Согласно приказу Минтранса, пассажир в самолёте сам несёт ответственность за свою поклажу и сохранность вещей. Всё, что не забрал на выходе, остаётся у перевозчика. Но, само собой, не навсегда. В авиакомпаниях готовы содействовать в поисках, но никаких гарантий не дают. Всё зависит от правил каждого конкретного перевозчика.

После посадки салоны тщательно проверяются.  Найденные вещи отмечают в специальном документе и передают на хранение в комнату невостребованного багажа в аэропорту прибытия. Так действуют как минимум крупные компании, такие как «Аэрофлот», S7 Airlines, Utair. Далее уже воздушная пристань диктует свои условия хранения вещей. Чаще всего он составляет полгода, после чего забытое могут утилизировать. В основном из салонов самолётов уходят без наушников, телефонов, планшетов, книг, очков, головных уборов, шарфов и детских игрушек. А избавиться от такой поклажи особого труда не составляет.

По своим правилам работают сотрудники метрополитена. Правила во всех городах РФ, где есть подземка, практически одинаковые. В столичном метрополитене, МЦК и МЦД забытые предметы передают дежурному по станции. Он в присутствии сотрудника полиции записывает данные о находке в специальный бланк, затем их отправляют на склад забытых вещей. Там документ и вещь ещё раз сверяют, а потом хранят в течение шести месяцев.

Узнать, добралась ли вещь до склада, можно, воспользовавшись мобильным приложением «Метро Москвы», оставив там заявку об утере, или написать в личный кабинет. Другой вариант — позвонить в контакт-центр московского транспорта. Исключение составляют оставленные документы: паспорт, студенческий билет, водительские права, свидетельство о рождении, страховой, медицинский полис. Их передают в полицию. Чтобы вернуть свою вещь, пассажир должен иметь при себе документ, удостоверяющий личность.

Фото: РИА Новости

Департамент транспорта ведёт свой список оставленных пассажирами вещей, среди которых попадаются совсем нестандартные. Среди находок есть слот для СИМ-карты, купальник, медицинский снимок и гидравлическая тележка для перемещения грузов. Всего за 2022 год на склады Московского метрополитена поступили 28,4 тысячи забытых вещей.

В Петербургской подземке забытые вещи хранят всего 10 суток непосредственно у дежурного по станции, затем их отправляют в городской стол находок. В Самарском и Екатеринбургском метрополитене маршрут поиска сокращают: сразу желательно обратиться к дежурному. Если же о потере вспомнили спустя сутки, то смело можно отправляться уже в комнату забытых вещей.  

Транспортные новости российских мегаполисов и мировых столиц ищите в нашем разделе ГОРОД и в Telegram-канале @Vgudok

Иван Афанасьев