Наш каприз за ваши деньги. Пассажиров более дорогих нижних полок в поездах РЖД заставят делиться

В ЖД-монополии, наконец, определили, как пассажирам верхних полок получить доступ к столику у окна, посидеть за которым можно исключительно на полке нижней, то есть чужой. Меньше чем через год пассажиры верхних полок плацкартных и купейных вагонов получат право сидеть у столика два часа в день. Такую норму ОАО «РЖД» включило в правила перевозки пассажиров, которые начнут действовать с 1 сентября 2023 года. Как отреагировали на нововведение сами клиенты компании, выяснял vgudok.com.

«Сейчас эта ситуация никакими документами не регламентируется, все исходят из того, что люди способны договориться между собой, —  говорит замруководителя департамента публичного права НИУ ВШЭ Лариса Солдатова. — Но в следующей версии документа появился новый пункт. Он гарантирует пассажиру верхней полки право провести два часа в день за столом».

Я всегда брала места в плацкарт на верхние полки — они дешевле и не нужно вступать в контакт/диалог с людьми (люблю я спать/читать/слушать музыку, когда одна еду). Я старалась не брать нижние места, потому что никогда не знаешь, насколько наглый человек с верхней полки и сколько он планирует сидеть внизу, — рассказала vgudok.com наша читательница Ирина. — С удивлением узнаю, что он не мог сидеть НИСКОЛЬКО! Ну, спасибо, теперь буду знать.

Всегда можно договориться, поэтому, почему необходимы эти окна временные для «верхнеполочников», мне непонятно. Какие-то прямо униженные и оскорблённые с билетом почти в полтора раза дешевле, ага.

А вот теперь, с этими новыми правилами, мне интересно следующее: я куплю билет на нижнюю полку по цене выше, чем на верхнюю, чтобы бодрый человек сверху имел ЗАКОННОЕ ПРАВО часов в 7 УТРА меня попросить ему предоставить столик?

Вы серьёзно? Это же не будет работать!

Если так захочет поступить воспитанный человек, его пошлют с завтраками в 7 утра, а если это хамоватое и любящее качать права население, то им никакие предписания не нужны, они ад устроят и без них. Интересно, могут ли ссадить с поезда, если в 7 утра не захочешь освобождать место?

Ну и вот честно, могли просто повысить стоимость на верхние полки без этих поистине гениальнейших нововведений. А проводницам я не завидую — проблемы будут, конечно, эпичные».

По новым правилам, пассажирам для завтрака и ужина отводится по 30 минут, на обед — час. Принимать пищу надо в промежутках с 7 до 10 часов, с 12 до 15 часов и с 19 до 21 часа соответственно. На это время пассажир нижней полки, билеты на которую обычно стоят раза в полтора дороже, должен отсесть ближе к двери или пойти погулять по составу.

Многие вещи регулируются не правом, а обычаями и традициями. И то, что понадобилось правовое регулирование, это признак того, что у нас не всё в порядке с культурой, традициями, воспитанностью.

Мне кажется, что и без этого регулирования пассажиры всё более-менее делили. И если конфликты возникали, то их решал проводник, поэтому стоит только пожалеть, что у нас стало хуже с культурой, поделился с vgudok.com переживаниями председатель Союза пассажиров России Кирилл Янков.

«На стоимости билетов правило о том, что пассажир с верхней полки может сесть к столику и поесть, отражаться не будет.

К сожалению, всё теперь по времени.

Но я думаю, что большинство пассажиров и без этих правил вопросы столика урегулируют друг с другом. При этом на пассажиропоток это всё равно не повлияет. Вы думаете, что все в СВ перейдут, где нет верхних полок? Сомневаюсь», — считает эксперт.

Проблема есть, но предложенное решение не совсем корректное. Устанавливать время пользования нижней полкой не совсем правильно, рассказал vgudok.com член Общественной палаты, председатель Общероссийского объединения пассажиров Илья Зотов.

«Бывают случаи, что пассажир на более поздней станции заходит в поезд, ложится спать и как раз его сон, который оплачен, билет, который дороже, совпадает с тем временем, когда он должен предоставить нижнюю полку для питания пассажиру.

Здесь не совсем понятно, будут ли его будить, будут ли его силком просить освободить это место. Это не совсем правильная история, и она вызовет больше конфликтов. Потому что билет на нижнюю полку стоит дороже. Пассажир осознанно платит за него больше денег.

Но есть решение этого вопроса. Это работа вагонов-ресторанов, куда пассажиры с любых верхних полок могут прийти, перекусить, взять свою еду, заказать в ресторане, заказать доставку к поезду.

Это абсолютно спокойно можно распланировать по времени, и пассажиры нижних полок особо страдать не будут.

Может быть,стоит создать поезда, чтобы пассажиры (не важно, с верхней или нижней полки) могли осуществлять приём пищи? У нас научились делать душевые кабины в поездах, но не научились делать комфортные места питания для пассажиров в вагоне.

Плюс качество питания тоже оставляет некоторые вопросы. Надо ко всему этому критически относиться, чтобы повысить качество оказанных услуг», — уверен наш собеседник.

Читатели Telegram-канала @Vgudok обратили внимание на ещё один момент, пожалуй, самый важный во всей этой истории. Вот один из комментариев:

Sergey: «Стоимость верха и низа сделайте одинаковой, а потом и на обед приглашайте». 

Действительно, место на нижней полке традиционно стоит дороже, чем на верхней. Получается, что, заплатив больше, пассажир получает в довесок свод правил и расписание, когда и кого он должен пускать за стол. Отметим, что на «боковушках», чтобы пустить кого-то к столу, придётся не просто застилать постель, а полностью собирать бельё вместе с матрасом. Куда девать постельные принадлежности пассажиру нижней полки, в правилах не указано.

Естественно, клиенты РЖД в соцсетях уже отреагировали на регламентацию времён для обитателей разных полок. Ниже примеры некоторых комментариев.

Геннадий Кузяков: «Если им сейчас все права дадут, то уже ничего не поделаешь, раньше договаривались вроде. Да я сам часто наверху езжу, так пару раз спустишься покушать, а так больше валяешься».

Irina Pastukhova: «Если уж купили верхнюю полку, то будьте добры сидите там, могу пустить покушать, а не сидеть когда вздумается».

Юлия Бодрова: «Что за фигня??? Я покупаю дорогую нижнюю полку, хочу лежать на ней всю дорогу, а мне тут какой-нибудь с пивом или какая-нибудь с телефоном будут сидеть???

А почему тогда я не могу лежать на верхней полке, блин?

Или собаку свою положить туда, а что? А если какая-нибудь с ребёнком едет наверху, то днём этот ребёнок будет тоже у меня сидеть? А днём сладко спать наверху, когда его маман будет продолжать сидеть на моей полке...

Мария Рогова: «Раньше без всяких законов пускала людей с верхней полки поесть на свою. Никаких проблем не испытывала. Уж лучше человек поест спокойно за столом, чем на вас и ваших спящих детей с верхней полки кипяток прольёт».

Транспортные новости российских мегаполисов и мировых столиц ищите в нашем разделе ГОРОД и в Telegram-канале @Vgudok

Максим Ярошевский